Каталог (показать все ответы)

Скидки

• Как отражаются скидки в редакторе? Почему на сайте не отражается цена сразу со скидкой?

  Как правило, цена на сайте указана без скидок.
  Цена со скидкой отражается в корзине заказа.
  Это сделано для того, чтобы вы:
  1. имели представление о реальной стоимости изделия без акций и скидок.
  2. видели сколько вам начислено бонусов конкретно по каждой акции:
  А) По некоторым акциям скидки суммируются, например, 25 % скидка на календари - от первоначальной стоимости изделия. 10% скидка на первый заказ от первоначальной стоимости изделия или накопительная скидка (от 1 до 15%).
  Б) по некоторым акциям начисление бонусов может производиться на изделие, по некоторым – на заказ. То есть, нельзя корректно отразить стоимость изделия до окончательного формирования корзины заказа.

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа Вам, все же, потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Да, можно оформить заказ по электронной почте. Для этого необходимо отправить фотографии, указав все пожелания, Вашу фамилию и контактный телефон.

• Раньше я никогда не заказывал фотопродукцию через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилестические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

• Можно ли оформить несколько продуктов в одном заказе?

  Да, Вы можете оформить несколько продуктов в рамках одного заказа.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько продуктов, нужно после добавления первого продукта в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить Вам заказать еще один продукт. После того, как Вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как Вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице Вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один нельзя.

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, чтобы Ваш макет соответствовал нашим требованиям.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические ошибки?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утверждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, отредактированные по шаблону?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказа Вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу Вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который Вы сможете скачать в прекрепленных файлах. Если Вам потребуется повторно заказать этот макет, Вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету.

Доставка и оплата

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и MasterCard в режиме онлайн, а также наличными или банковской картой при получении заказа в фотосалоне.